TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em caso de devolução dos produtos adquiridos na Lacuca Brinquedos deve ser comunicada ao SAC através dos seguintes canais de atendimento:
Telefone para atendimento telefônico ou whatsapp:
0800 880 2151
Email 1: superatendimento@lacucabrinquedos.com.br
Email 2: atendimento4@lacucabrinquedos.com.br

Devolução por arrependimento
O cliente que efetuar sua compra através da loja virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto
para devolvê-lo e requerer o estorno, ou vale troca na quantia paga pelo produto.
Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual Lacuca. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta.
Lacuca afixada e sem quaisquer indícios de uso.
A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.
A LACUCA BRINQUEDOS não fará o cancelamento de mercadorias que não estejam em sua embalagem original, ou, que já tenha sido utilizada,fora do prazo de 7 dias.
Para sua maior segurança, o cancelamento só é feito mediante a solicitação do titular a compra.
Reembolso/ devolução do valor:
O ressarcimento do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra!
Pagamento com cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito.
Para estas situações, as operadoras de cartão oferecem o prazo de até 2 faturas para o estorno do valor;
** O prazo para envio do comprovante de estorno é de até 7 dias úteis.
Pagamento via boleto bancário/Transferência: O reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente da titularidade do consumidor.
IMPORTANTE: Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.
** O prazo para finalização do reembolso é de até 7 dias úteis.
Troca: A troca dos produtos comprados na Lacuca Brinquedos só podem ser realizadas para produtos de maior valor.
A Lacuca Brinquedos não fará reembolso de valor, por este motivo, pedimos sempre que analisem a descrição de cada produto anunciado de seu interesse.
Para sua maior segurança, a troca só é feita mediante a solicitação do titular a compra.
Caso queira realizar a troca, entre em contato com o SAC via e-mail ou pelo telefone 0800 880 2151
Será necessário o envio da mercadoria para o endereço da Lacuca conforme orientação passada pela atendente do SAC, após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo.
Troca de produtos com defeito ou motivada
Se o produto adquirido em nossa loja estiver com defeito, comunique ao SAC no telefone: 0800 880 2151
O Código de Defesa do Consumidor prevê, para a hipótese do produto ter um defeito ou conter um vício, que há obrigação do fornecedor de reparar o problema no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data de abertura do protocolo.
Não sendo o problema sanado no prazo estipulado, poderá o consumidor exigir ou a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou pedir a restituição da quantia paga.